近日，無錫市第二人民醫(yī)院（江南大學(xué)附屬中心醫(yī)院）率先在全市推出“仁心陪診”服務(wù)，受到了患者的廣泛好評。為更好地服務(wù)高齡患者，醫(yī)院進(jìn)一步完善預(yù)約流程，推出預(yù)約指導(dǎo)，具體服務(wù)須知如下：

　　服務(wù)對象

　　在我院門診已預(yù)約就診的年滿85周歲以上老年患者。

　　服務(wù)時間

　　工作日門診工作時間段。

　　服務(wù)內(nèi)容

　　導(dǎo)醫(yī)或志愿者全程陪同門診就醫(yī)，包括：

　　1、協(xié)助患者掛號、繳費(fèi)、取藥。 

　　2、陪伴患者就診，為患者提供心理支持和安慰。

　　3、協(xié)助患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查，并幫助患者理解檢查流程和注意事項(xiàng)。

　　服務(wù)須知

　　1、患者可提前一周通過“無錫市第二人民醫(yī)院”微信公眾號進(jìn)行在線預(yù)約，號源有限，先到先得。 

　　2、“仁心陪診”工作人員在就診服務(wù)中全程陪同，提供力所能及的服務(wù)，無任何就診優(yōu)先特權(quán)。 

　　3、“仁心陪診”僅限于門診就醫(yī)服務(wù)，不包括急診就醫(yī)、門診加號、住院陪護(hù)、急診留觀陪護(hù)等。

　　陪診預(yù)約操作指導(dǎo)

　　第一步

　　1.患者門診預(yù)約掛號成功后，至主界面選擇“陪診預(yù)約”。請仔細(xì)閱讀“仁心陪診”服務(wù)須知并確認(rèn)知曉。

　　第二步

　　2.輸入就診者身份證號，點(diǎn)擊“查詢”，85周歲及以上患者方可進(jìn)行“陪診預(yù)約”。

　　第三步

　　3.選擇需要“預(yù)約陪診”的就診號，點(diǎn)擊“預(yù)約陪診”。

　　第四步

　　4.選擇就診當(dāng)天的陪診號源。

　　第五步

　　5.選擇預(yù)約時段。

　　第六步

　　6.選擇“確認(rèn)預(yù)約”。

　　第七步

　　7.預(yù)約成功，將同步收到短信提醒。　　

　　第八步

　　8.請于預(yù)約時間段內(nèi)至相應(yīng)院區(qū)門診一站式服務(wù)臺出示預(yù)約憑證接受陪診服務(wù)。

來源：江南大學(xué)附屬中心醫(yī)院